Términos de Servicio.

El servicio Mirvela es prestado por VDV Co. S.A.S., CUIT [pendiente de inscripción IGJ], titular de la marca Mirvela, con domicilio legal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, inscripta ante la Inspección General de Justicia bajo el Nº [pendiente] e inscripta como responsable de base de datos personales ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) bajo el Nº de registro [pendiente]. Delegado de Protección de Datos: dpo@mirvela.dev.

Al completar una orden, pagarla por MercadoPago o cualquier medio habilitado, o utilizar cualquier función del sitio mirvela.dev, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio (los “Términos”) y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, por favor no uses el servicio.

Conforme art. 34 Ley 24.240 y Res. 424/2020 SCI, el Cliente persona humana que contrate como consumidor final tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos desde la celebración del contrato o la entrega del servicio (lo que ocurra último), sin expresión de causa ni costo alguno.

Para ejercerlo: clic en el [BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO] disponible en home y footer de mirvela.dev, o email a baja@mirvela.dev. El reembolso se procesa por la misma vía de pago dentro de las 48 horas hábiles. Esta facultad no aplica a contrataciones B2B entre empresas (ver §15).

Mirvela ofrece un servicio de diseño, desarrollo y puesta en producción de sitios web a medida para pequeñas y medianas empresas en Argentina, Uruguay, Chile, Colombia y Perú. El servicio incluye — según el plan contratado — diseño personalizado, maquetación responsive, hosting y dominio por el primer año, configuración básica de SEO, integración con analíticas, CMS editable, y soporte inicial.

El alcance exacto de cada plan (Básico, Medio, Premium) está descripto en la página de precios al momento de la contratación. Funciones no listadas explícitamente (e-commerce complejo, integraciones con ERP, multi-idioma, membresías, etc.) requieren cotización separada.

Contenido generado por inteligencia artificial. Mirvela utiliza modelos de lenguaje de Anthropic (Claude) para redactar automáticamente el copy inicial del sitio (titulares, descripciones, textos de sección, FAQ) a partir de los datos que el Cliente completa en el formulario. Este contenido se presenta al Cliente en una instancia de preview para su revisión y aprobación antes de la entrega final. El Cliente puede solicitar cambios ilimitados durante la fase de revisión. Mirvela no garantiza originalidad absoluta del texto generado y recomienda al Cliente verificar datos específicos (precios, fechas, nombres propios, afirmaciones legales o médicas) antes de aprobar el preview.

Los precios están publicados en el sitio al momento de la orden, expresados en pesos argentinos (ARS) y con equivalencias aproximadas en moneda local para cada país. El cobro se realiza mediante MercadoPago en la moneda del país del Cliente.

El pago del sitio es único y se efectúa al momento de contratar. Ofrecemos hasta 6 cuotas sin interés según el plan y los medios disponibles en cada plataforma.

Suscripción de mantenimiento (opcional). En el checkout el Cliente puede optar por contratar un plan mensual de mantenimiento (AR$80.000/mes) que incluye hosting premium, renovación de dominio, actualizaciones puntuales, soporte por WhatsApp y monitoreo de uptime con SLA de 99,5% mensual. Se cobra vía MercadoPago Preapproval a partir de la entrega del sitio.

Cancelación (Baja Fácil — Res. 316/2018 SCI). El Cliente puede cancelar en cualquier momento mediante: (a) el botón “Dar de baja” en su panel mirvela.dev/management, (b) el formulario one-click en mirvela.dev/baja, o (c) email a baja@mirvela.dev. La solicitud se confirma automáticamente por email dentro de las 24 horas con código de baja. La baja es efectiva al final del período mensual ya facturado y no se requiere justificación, llamado telefónico, ni interacción con un agente. Cumplimos íntegramente Res. 316/2018 SCI.

Aviso previo a débito. Mirvela enviará al Cliente un email al menos 7 días antes de cada débito mensual recordando importe, fecha y método de baja. Si el Cliente cancela antes de la fecha de débito, no se cobrará el mes siguiente.

Ajuste de precios. Para servicios de pago único, el precio pactado al confirmar la orden es definitivo. Para la suscripción mensual, Mirvela podrá actualizar el valor cada 90 días según el promedio entre IPC INDEC del trimestre y variación del dólar MEP del BCRA, previa notificación por email con 60 días de antelación. El Cliente podrá rescindir sin penalidad dentro de ese plazo si no acepta el ajuste.

Contracargos y conversiones. (a) El Cliente que inicie un chargeback sin previo reclamo a Mirvela acepta que podemos despublicar el sitio y suspender la suscripción hasta resolución. (b) Las conversiones de moneda las realiza MercadoPago al tipo de cambio vigente; Mirvela no controla ese tipo. (c) Si un débito mensual falla, reintentaremos durante 7 días; tras 3 intentos fallidos la suscripción se suspende y el sitio queda en modo lectura por 15 días antes de despublicarse. (d) Las comisiones de MercadoPago no son reembolsables; en caso de reembolso por arrepentimiento o garantía, Mirvela devuelve el 100% del precio pagado.

Los plazos de entrega son: 24 horas hábiles para el plan Básico, 48 horas hábiles para el Medio, 5 días hábiles para el Premium. El plazo comienza a correr a partir de la confirmación del pago y la recepción completa de la información y los activos necesarios (fotos, logo, contenido).

Si el Cliente demora en enviar material, el plazo se suspende y se reanuda cuando entregue lo faltante. Mirvela puede — a su discreción y sin costo extra — aceptar extensiones razonables de plazo cuando existan circunstancias justificadas.

Antes de publicar el sitio, Mirvela entrega un preview interactivo. El Cliente tiene derecho a pedir todas las revisiones que necesite, sin cargo, dentro de un máximo de tres (3) rondas de cambios sobre el preview entregado.

Si luego de tres rondas el Cliente sigue sin estar conforme con el resultado, puede solicitar el reembolso del 100% del monto pagado. El reembolso se procesa por el mismo medio de pago dentro de los diez (10) días hábiles. En ese caso, el Cliente no adquiere derecho alguno sobre el material producido.

Revisiones adicionales posteriores a la entrega del sitio final pueden cotizarse aparte.

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el formulario de contratación.
• Subir únicamente imágenes, textos, logos y contenidos sobre los que tenga derechos de propiedad intelectual o licencia válida para su uso comercial.
• No contratar el servicio para actividades ilegales, de contenido violento, difamatorio, discriminatorio, pornográfico o que infrinja derechos de terceros.
• Cumplir con las normas de su jurisdicción respecto al rubro de su negocio (habilitaciones comerciales, permisos sanitarios, etc.). Mirvela construye el sitio, pero no audita la legalidad del negocio en sí.
• Custodiar las credenciales de acceso al CMS y notificar inmediatamente cualquier sospecha de compromiso.

El incumplimiento de estas obligaciones puede derivar en la cancelación del servicio sin reembolso.

Derechos del Cliente. Una vez completado el pago del plan contratado, el Cliente recibe licencia perpetua, no exclusiva y transferible sobre el código, diseño visual, copy y estructura del sitio entregado. Puede modificarlo, alojarlo donde prefiera, o migrarlo a otro proveedor sin restricciones.

Derechos de Mirvela. Mirvela conserva la propiedad de sus componentes reutilizables, librerías internas, plantillas base, y metodología de producción. Nada en estos Términos transfiere al Cliente derechos sobre la marca, el logo ni las herramientas propietarias de Mirvela.

Contenidos del Cliente. Las imágenes, textos y otros materiales que el Cliente sube siguen siendo de su propiedad. El Cliente otorga a Mirvela una licencia limitada únicamente para usar esos materiales en la construcción del sitio y, si lo autoriza, mostrarlo en el portafolio público de Mirvela. El Cliente puede revocar ese permiso de portafolio en cualquier momento por escrito.

El tratamiento de datos personales del Cliente y de los usuarios finales del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y cumple con las leyes de protección de datos vigentes en los países donde operamos (Ley 25.326 de Argentina, Ley 19.628 de Chile, Ley 1.581 de Colombia, Ley 29.733 de Perú, Ley 18.331 de Uruguay).

Mirvela se esfuerza por entregar sitios funcionales, performantes y acordes a estándares modernos de calidad. Sin embargo, no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones, vulnerabilidades imprevistas o que sea compatible con todas las configuraciones de dispositivos y navegadores.

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos resultados comerciales específicos (tráfico, ventas, posicionamiento en Google) ya que dependen de múltiples factores externos al sitio en sí.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Mirvela frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por la orden que originó el reclamo.

Mirvela no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio del Cliente, ni daños ocasionados por fuerza mayor, actos de terceros, fallas de proveedores externos (Vercel, Supabase, MercadoPago, registradores de dominio) o eventos fuera de su control razonable.

Nada en estos Términos limita las responsabilidades que, por normas imperativas de orden público o de defensa del consumidor, no puedan ser limitadas.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.

Para clientes con residencia en Uruguay, Chile, Colombia o Perú, se aplican adicionalmente las normas imperativas de defensa del consumidor de su país de residencia cuando resulten más protectorias.

Mirvela puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en mirvela.dev/legal/terminos con la fecha de última actualización. Los cambios no se aplican retroactivamente a órdenes ya pagadas al momento del cambio. Para cambios sustanciales notificaremos por email a los clientes con órdenes activas con al menos quince (15) días de antelación.

El copy inicial del sitio es generado mediante un sistema automatizado (Claude, modelo de Anthropic). El Cliente tiene derecho a (i) obtener intervención humana de un editor de Mirvela, (ii) expresar su punto de vista sobre el output, (iii) impugnar el resultado y solicitar reescritura manual sin cargo dentro del marco de las revisiones contratadas. Estos derechos cumplen art. 22 GDPR / art. 20 Ley 25.326.

Si el sitio del Cliente está dirigido a usuarios de la UE/EEA, Mirvela incluirá por defecto en el footer del sitio la leyenda “Contenido asistido por IA” conforme art. 50 EU AI Act. El Cliente puede solicitar removerla bajo su propia responsabilidad.

Indemnidad por contenido. (a) El Cliente es responsable último del contenido publicado: aprueba el preview antes de la publicación. Mirvela no responde por errores fácticos, afirmaciones engañosas, o infracciones a normas sectoriales (sanitarias, financieras, alimenticias, etc.) en el copy aprobado. (b) Sin perjuicio de lo anterior, si un reclamo de tercero contra el Cliente se origina en contenido no modificado por el Cliente respecto del preview entregado, y dicho contenido contiene una afirmación falsa atribuible al modelo de IA, Mirvela cubrirá los costos legales de defensa hasta un tope de USD 5.000 por evento, condicionado a notificación dentro de 10 días. (c) El Cliente mantiene indemne a Mirvela frente a reclamos derivados de materiales que el Cliente subió o modificó.

Cuando el Cliente contrate en su carácter de empresa para integrar el servicio a su cadena productiva (no como destinatario final art. 1 Ley 24.240), las partes pactan que: (i) no aplican los arts. 34 (botón de arrepentimiento), 37 (cláusulas abusivas) y 52 bis (daño punitivo) Ley 24.240; (ii) el tope de responsabilidad de §10 es plenamente exigible; (iii) la jurisdicción exclusiva es CABA con renuncia a fueros consumeriles; (iv) plazo de reclamo: 60 días desde entrega. El Cliente declara su carácter al contratar marcando la casilla correspondiente.

Tras la baja del servicio, el Cliente tiene 90 días para descargar: (i) export completo del CMS en formato JSON + Markdown, (ii) bundle ZIP con código fuente del sitio (ya licenciado perpetuamente al Cliente conforme §07), (iii) backup de imágenes en resolución original, (iv) zona DNS exportada. Mirvela facilitará la transferencia del dominio al registrador que el Cliente indique sin cargo. Pasados los 90 días, los datos se eliminan definitivamente salvo los que deban conservarse por obligación contable (10 años).

Para consultas sobre estos Términos, reclamos, solicitudes de reembolso, ejercicio de derechos o cualquier otra cuestión legal, escribinos a hola@mirvela.dev. Respondemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.